支援事例

全国に分散する事業所と1,000名超の現場。バラバラの教育環境をどう統合するか

環境サービス、ビル管理事業を全国展開するA社様は、様々な就労場所や職種に多種多様な従業員を抱えています。環境や業務内容が多岐にわたる中、全国の拠点をまたいだ集合研修の実施には膨大な移動コストや時間、シフト調整の負担がのしかかり、全社教育の仕組み化が大きな壁となっていました。

その結果、以下のような課題が浮き彫りになっていました。

• 環境や職種を超えた、共通のマネジメント教育の体系化： 役員から若手まで、それぞれの役割に見合った教育テーマを、全国の異なる現場で働く対象者へ、タイムリーかつ一貫して届ける仕組みが不足していた。
• 全国一斉のコンプライアンス・セキュリティ強化： 組織の健全な成長に不可欠な「情報セキュリティ」や「最新の労務トラブルへの対応」といった必須知識を、就労環境の垣根を越えて、全社に確実にインプットする手段を求めていた。

そこでA社様は、全国どこの拠点からでも受講でき、高度な受講管理ができる法人向けeラーニングプラットフォーム「manebi」を導入。5つの階層それぞれに明確なテーマを設けた、全社的な「階層別オンライン研修」をスタートさせました。

5つの階層に最適化した「manebi」カリキュラムの構築

今回の取り組みでは、役員から若手社員までを5つの階層に分類し、それぞれの役割に応じた明確なテーマに沿ってコンテンツを配信しました。

役員部長研修

• テーマ： 視座の高い考え方の習得、部門を管理する長としてのマネジメント技法・考え方
• 主なカリキュラム：・変革や新たな取り組みに臨む心構え

　　　　　　　　　　・経営計画の策定とPDCAサイクル

　　　　　　　　　　・新・労務管理（多様化するトラブルへの対応）

本社課長代理以上・店所長研修

• テーマ： 管理職としてのマネジメントの徹底
• 主なカリキュラム：・行動立案支援（目標達成のための行動計画）

　　　　　　　　　　・リーダーシップ（自分らしいリーダー像の確立）

　　　　　　　　　　・部下への指示・褒め方・叱るポイント

営業所課長・係長研修

• テーマ： 部下指導の強化、コミュニケーション力の向上、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策
• 主なカリキュラム：・コミュニケーション（マネージャーとしての心構え）

　　　　　　　　　　・チームの時間管理（限られた時間の使い方）

主任研修

• テーマ：管理職を目指すためのリーダーシップ、若手を指導していくための心構えと接し方
• 主なカリキュラム：・シェアド・リーダーシップ

　　　　　　　　　　・主体性を高める（自ら気づき、行動する）

　　　　　　　　　　・共感して聴く（人間関係を円滑にする手法）

若手研修

• テーマ： 若手社員に求められる具体的な実践スキルの習得
• 主なカリキュラム：・若手社員仕事術

　　　　　　　　　・時短仕事術

また、「営業所課長・係長」「主任」「若手」の階層を対象に、『一人ひとりが気をつける！情報セキュリティ（前編・後編）』を必須受講として配信。個人情報の定義から外部攻撃への防衛まで、インシデントを未然に防ぐためのリテラシー強化を徹底しました。

集合研修の負担を解消し、全国一斉に「学びの基準」を確立

manebiを活用した包括的な階層別研修の実施により、A社様では以下のような変化が生まれました。

• 移動コスト・時間・シフト調整の負担を劇的に削減： 全国から一箇所に集まる必要がなくなったことで、これまで発生していた膨大な移動コストや拘束時間が削減されました。また、それぞれのタイミングで受講できるため、現場のシフト調整に頭を悩ませることもなくなりました。
• 共通のマネジメント基準の確立： 全国に点在する様々な現場へ、同じ質のコンテンツを同時配信可能に。「就労場所や職種で指導法や知識レベルが異なる」問題を解消し、全社で統一されたマネジメント・業務基準の浸透が進んでいます。
• 1,000名以上の受講進捗を一元管理： バラバラの場所で働く複数階層の膨大な受講ステータス（未受講・受講中・修了）が管理者画面で完全可視化されました。これにより、事務局の管理工数は大幅に削減され、効率的な運用定着を実現しています。
• 現場で活きる「即効性」のある学び： 若手の時短術からリーダーの褒め方・叱り方、法改正に対応した労務管理まで、今必要な知識をピンポイントでインプット。受講後すぐに、それぞれの就労場所で実践・応用する動きが生まれています。

内省から次の一手へ、各階層から寄せられた前向きな反響

研修後のアンケートでは、それぞれの階層から今後の成長や組織づくりに向けた前向きな声が寄せられました。自身の行動を省みるとの声が多く上がりました。

【受講者の声】

• 「それぞれのテーマが現状にフィットしており、近い状況や身近に起きるだろう事案に対して、解説と考え方、方向付けが非常に分かりやすく受講出来た。間違った解釈を一部発見でき、基本線として活用して行きたい。」
• 「各項目が細分化、具体化されていて、事例も豊富で極めてわかりやすく説明されていると感じました。「人を動かす力」「𠮟り方」「褒め方」という分野は普段から難しいと感じていた部分なので、その考え方や行動の仕方を学べたので非常によかったと思います。」
• 「今、業務に取り組む中で必要だと思っている力や、考え方を明確に見える化できたように思えて非常に役立ちました。リーダーシップとはあるが、チームとして課題を一つずつ解決し今後の目標を達成していくために何が必要かを確認する事ができました。また、自身を見つめ直して再確認すべき事や力を入れ直すべき点も見え業務の中で取り組んでいきたい。」
• 「忙しい時でも自分の都合で受講出来る点は、非常に良いと思います。パート毎に区切りがあり、メリハリを付けて集中して受講出来る事も良いです。また、研修内容も普段気になっている事や悩んでいる事が多く、説明も分かり易く腑に落ちました。動画を止めてメモに書き留めたり、もう一度聞き直す事が出来る点もeラーニングの良さだと思います。」
• 「受講プログラムの内容が非常に分かり易く、項目ごとに取り組める為仕事の状況を鑑みながら効率的に受講ができた。テスト問題も受講を受けての基礎的かつ重要事項を再度おさらい確認をすることができ、自身の誤った考えや、根本的な間違いを再確認ができた。この受講内容を今後の業務運営に生かしていきたい。」

まとめ｜「manebi」で実現する、これからの全社教育のスタンダード

拠点が離れていてもスマホで手軽に受講でき、企業規模の大小を問わず全国どこでも同じ品質の教育を届けられるのが「manebi」の強みです。各階層の悩みや目的に応じた自由なプログラム設定が可能でありながら、従来の集合研修に比べ極めて安価に運用できるため、移動コストやシフト調整の負担も一掃します。教育体制をスマートに刷新し、組織全体の底上げを図りたい企業様は、ぜひ導入をご検討ください。

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