支援事例

事例概要

項目	内容
業種	機械工具販売業
規模	従業員100名（3社合同）
支援サービス名	管理職研修（全4回）
実施時期	2025年9月～12月
対象者	主任以上の社員16名

「経験」頼みのマネジメントからの脱却。部下との対話に悩む現場の課題

同グループは、組織の核となる管理職層と現場の社員とのギャップに大きな課題を抱えていました。今回着目した課題は以下の通りです。

• 体系的な教育機会がない：これまで管理職向けの本格的な教育機会を設けておらず、個人の経験や主観に頼ったマネジメントが続いていました。
• コミュニケーションの質の改善：部下への接し方や指導方法のアップデートが行われておらず、世代間ギャップも顕著になっており、より円滑に業務を回せる組織風土を作るための対話力が求められていました。
• グループ間のシナジー創出：3社合同で実施することで、会社ごとの垣根を超えた交流を生み、グループ全体で共通の意識を持たせたいという狙いもありました。

「何を学べばいいのか」「どう変えていけばいいのか」という具体的な指針を模索されている中で、管理職としての役割を再定義し、現場で即座に活用できるスキルの習得を目指しました。

学びを「行動」に変える。実践と振り返りを繰り返す4ヶ月の伴走プログラム

・提案したサービスや施策について

単発の知識伝達で終わらせないよう、1ヶ月に1回、全4回にわたる継続的なプログラムをご提案しました。管理職としての「マインドセット」から「具体的スキル」までを網羅し、グループ会社を巻き込んだ合同研修の形をとることで、多角的な視点を得られる場を設計しました。

・実施の進め方と特徴的な工夫

• ステップアップ型のカリキュラム：管理職の役割理解（第1回）から始まり、伝える・聴く（第2回）、面談・ハラスメント対策（第3回）、職場づくり・メンタルヘルス（第4回）と、回を追うごとに実践的な内容へ深めました。
• 「話しやすい上司」を目指すロールプレイの実施： 部下にとって「話しやすい存在」になれるよう、カウンセリングやコーチングのロールプレイを多めに配置しました。インプットだけに留まらず、実際に繰り返し練習する場を設けることで、現場で即活用できる面談スキルの向上を図りました。
• 実践の強化：各研修の最後に現場で取り組む課題を提示。次回研修の冒頭でその進捗を確認することで、研修を「点」ではなく「線」の学びへと昇華させました。

研修後、現場で「上手に怒る」を即実践。自然発生した学びの好循環

最大の成果は、学んだ内容がその場限りで終わらず、すぐに現場での行動変容に結びついた点です。 研修期間中、職場で怒りを感じる場面があった際に、学んだばかりの「上手に怒る（アンガーマネジメント）」の手法を即座に実践した事例が共有されました。このように、次回の研修で実践結果を報告し合う「好循環」が自然発生し、学びを自分事として捉える文化が定着しました。

【受講者の声】

• 「感謝の言葉が人のモチベーションを上げるきっかけになると再認識した。早速実行してみます。」
• 「いかに相手に伝わるかを日々考え、業務を円滑に回し、結果を出せる組織にしていきたい。」
• 「グループの次を担う管理職たちの『気づき』に確実になれた。有意義な4ヶ月でした。」

【担当講師の所感】

初回から終始一貫して、参加者の皆様が安心・安全な空気感の中で、極めて主体的に臨まれていたのが印象的でした。 講師が強く牽引せずとも、参加者自らが場をつくり、一体感を高めていく姿は、まさに理想的な学習集団。カウンセリングやコーチングの演習でも、表面的な型に留まらず、相手の背景に真摯に向き合おうとする姿勢に、今後の組織の明るい未来を感じました。

まとめ

本研修は、4ヶ月という期間を通じて「学び→実践→振り返り」のサイクルを回し続けることで、管理職の皆様の意識と行動にポジティブな変化が生まれるきっかけとなりました。グループ3社の管理職が共通の課題に向き合い、互いに切磋琢磨した経験は、組織全体のレジリエンス（適応力）を高める上でも大きな一歩になったと感じています。今後はさらに他のグループ会社も巻き込み、次年度も継続して実施していく見込みです。 こうした一過性で終わらない取り組みを、引き続き全力でサポートしてまいります。

「研修を検討しているが何からすべきか分からない」「現場に変化を起こしたい」とお悩みの人事担当者様、まずは貴社の課題をお聞かせください。現場に根付く最適なプログラムをオーダーメイドでご提案いたします。

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